MARCOS DE TIEMPO DE ENVÍO:

Tiempo de procesamiento: la cantidad de tiempo que tarda un pedido en empacar, recoger y preparar para el envío de 2 a 5 días si están todos en stock, el pedido personalizado tardará más porque los artículos tienen que producirse.

Tiempo de entrega: la cantidad de tiempo que suele tardar su pedido en entregarse una vez enviado. El tiempo de entrega típico en el destino de EE. UU. Es de 7 a 15 días hábiles después del envío del pedido.

Plazo total de envío: hasta 22 días hábiles. El tiempo de entrega típico es de 7 a 14 días hábiles para la mayoría de los productos.  

Retrasos en vacaciones y COVID-19: Los socios de envío nacionales e internacionales todavía tienen retrasos intermitentes debido a la pandemia. Algunos paquetes han experimentado retrasos de 1 a 2 semanas más allá de los plazos de envío típicos.

Envío + Entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos una tarifa de envío estándar para el pedido a EE. UU., Se aplicarán tarifas adicionales para pedidos fuera de los EE. UU. Contiguos. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra si su pedido es de pocas piezas, pero si su pedido es personalizado o en grandes cantidades, lo volveremos a calcular para obtener la mejor opción para usted.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Tenga en cuenta que todos los tiempos de procesamiento son estimados y pueden estar sujetos a cambios.

La mayoría de los pedidos de ropa y accesorios generalmente se envían dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Durante tiempos de alto volumen de pedidos, el tiempo de cumplimiento puede extenderse. Si un pedido incluye un artículo personalizado, tenga en cuenta que la personalización extiende el envío estándar + el cumplimiento entre 7 y 10 días hábiles; si el pedido se personaliza a granel, será más largo para nosotros.

Es posible que se le solicite que verifique información adicional si su pedido ha sido marcado por el sistema. No somos responsables de retrasos adicionales si se ha marcado un pedido.

¿Qué transportistas usas?

Actualmente enviamos pedidos con E-packet, China post, FedEx, FedEx Smartpost, UPS y DHL. Kapu Clothes determinará el método de envío y el transportista según el contenido del pedido y la dirección de envío.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Para destinos dentro de los Estados Unidos contiguos, los pedidos de productos Kapu generalmente demoran entre 7 y 15 días hábiles en entregarse después de que se haya enviado el pedido. Esto excluye fines de semana y feriados. Los paquetes se envían después de que se hayan cumplido.

Es posible que se produzcan retrasos ocasionales en el transportista que están fuera de nuestro control. Kapu no garantiza las fechas de envío o entrega.

Espere tiempos de entrega más largos para Hawái, Alaska y todas las ubicaciones internacionales.

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico poco después de que se envíe su pedido. Debido a las demoras del transportista, espere hasta 10 días hábiles para que su paquete se escanee en tránsito.

¿Qué pasa si el paquete dice entregado pero no lo recibí?

Si no recibió su paquete, confirme la dirección de envío y verifique otras posibles ubicaciones alrededor del área de entrega donde el paquete podría haber sido dejado caer o recibido por otra persona.

A veces, los paquetes se marcan prematuramente como entregados por los transportistas. Le pedimos que espere 3 días hábiles después de que el paquete esté marcado como entregado. Si el paquete no llega después de 3 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a más tardar 10 días después de la entrega y encontraremos una solución.